La mai puțin de o lună de la lansare, platforma guvernamentală fara-hartie.gov.ro începe să producă primele efecte măsurabile. Nu este vorba însă despre o transformare spectaculoasă a administrației, ci mai degrabă despre o radiografie detaliată a disfuncționalităților persistente, scoase la suprafață de sute de sesizări ale cetățenilor.
Categoria „Pașaport și Carte de Identitate” a devenit rapid un barometru al problemelor sistemice: peste 300 de sesizări au conturat un tipar clar: redundanță administrativă, lipsă de interoperabilitate între instituții și o dependență excesivă de documente pe hârtie, chiar și în contextul introducerii noii Cărți Electronice de Identitate (CEI).
Cele mai frecvente reclamații indică practici birocratice greu de justificat în era digitală. Certificatul de naștere, de căsătorie sau hotărârea de divorț sunt solicitate în mod repetat, chiar dacă aceste documente au fost deja depuse anterior și nu au suferit modificări. În mod similar, certificatele de deces sau extrasele de carte funciară continuă să fie cerute cetățenilor, deși aceste informații există în bazele de date ale statului.
Mai mult de atât, este cert faptul că instituțiile nu comunică eficient între ele, iar cetățeanul rămâne interfața manuală dintre sisteme informatice care nu „vorbesc” aceeași limbă.
Introducerea CEI a generat și efecte colaterale. Schimbarea seriei și numărului documentului a dus la dificultăți în relația cu băncile și alte instituții, unde actualizarea datelor nu este automatizată. Administratorii de firme și angajatorii sunt obligați să opereze manual modificări în registrele oficiale, cu costuri de timp și resurse.
Mai mult, certificatul digital inclus în CEI nu este, în prezent, compatibil cu toate platformele statului (inclusiv Spațiul Privat Virtual al ANAF). În paralel, lipsa accesului la datele de pe cip determină instituții precum notarii sau autoritățile locale să solicite adeverințe suplimentare, anulând parțial utilitatea documentului electronic.
Mici ajustări, nu o reformă
În urma sesizărilor, autoritățile au început să adopte primele măsuri punctuale. Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor a emis o instrucțiune prin care funcționarii sunt obligați să verifice datele de stare civilă direct în sistem, fără a mai cere documente fizice. Măsura a intrat în vigoare pe 25 martie 2026.
De asemenea, pentru dovada domiciliului, băncile au primit deja acces la baza de date relevantă, eliminând necesitatea adeverințelor în relația cu clienții. Pentru notari, un mecanism similar este în curs de testare.
În cazul extrasului de carte funciară, funcționarii trebuie să consulte direct baza de date a Agenției Naționale de Cadastru, solicitarea documentului de la cetățean devenind o excepție, nu regulă.
Digitalizarea promisă, încă în construcție
Unele soluții sunt încă în fază de proiect. Stabilirea reședinței online pentru posesorii de CEI este estimată pentru finalul lunii mai 2026, iar posibilitatea exprimării consimțământului de „luare în spațiu” de la distanță este analizată la nivel tehnic și juridic.
