În timp ce presa internațională relatează despre explozii și tensiuni majore în Orientul Mijlociu, pe pagina oficială de Facebook a Ministerului Afacerilor Externe apare un singur mesaj publicat în urmă cu opt ore. Atât. Nicio informare clară pentru românii aflați în zonele afectate, nicio recomandare urgentă, nicio explicație privind pașii de urmat.
În Dubai, Qatar, Arabia Saudită și în alte state din regiune se află mii de români, turiști, angajați sau persoane aflate în tranzit. Unii sunt blocați în aeroporturi, alții nu mai au resurse financiare suficiente pentru a-și prelungi șederea, iar mulți sunt pur și simplu speriați de ceea ce se întâmplă. În astfel de momente, comunicarea oficială ar trebui să fie rapidă, clară și permanent actualizată.
Pe canalele publice ale Ministerului Afacerilor Externe nu există, însă, informații detaliate despre eventuale puncte de sprijin, linii telefonice speciale sau centre de asistență activate pentru situații de urgență. Românii caută răspunsuri pe rețelele sociale, în grupuri online sau la cunoscuți, în loc să le găsească pe paginile instituțiilor statului.
Unde este ministrul Oana Țoiu în această ecuație? Dincolo de aparițiile televizate și declarațiile generale, concret, cum este coordonată această situație? A fost activat un mecanism de criză? Există un număr de telefon dedicat, cu personal pregătit să răspundă non-stop solicitărilor românilor aflați în dificultate? Au fost transmise instrucțiuni clare privind adăpostirea, deplasarea sau eventualele proceduri de repatriere?
În astfel de momente, nu este suficientă o postare rară sau un comunicat sec. Este nevoie de actualizări constante, de mesaje explicite și de prezență activă în spațiul online, acolo unde oamenii caută informații în timp real. Statul român are obligația de a-și proteja cetățenii, inclusiv pe cei aflați temporar în străinătate.
Românii prinși într-o zonă tensionată, poate chiar în prag de conflict, nu au nevoie de discursuri, ci de soluții. Au nevoie să știe unde să meargă, la cine să apeleze, ce documente să pregătească, ce măsuri de siguranță să respecte și, mai ales, dacă și cum pot fi ajutați să revină acasă.
Tăcerea sau comunicarea minimală, în plină criză internațională, nu face decât să amplifice panica și neîncrederea. Iar într-un context atât de sensibil, lipsa de reacție publică poate costa mult mai mult decât o simplă eroare de comunicare.
Pe pagina Ministerului de Externe exista un singur comunicat postat in urma cu 8 ore in care se vorbește despre angajații instituției, dar nimic despre turistii aflati in Dubai, Qatar sau Arabia Saudita.
