Tot mai mulți brașoveni se plâng de apeluri telefonice repetate și insistente din partea reprezentanților sau intermediarilor Vodafone, dar și a operatorilor de sondaje de opinie de la o firmă numită Kantar. În loc să primească informații utile despre abonamente sau sondaje de opinie, mulți dintre aceștia se simt hărțuiți, fiind sunați de mai multe ori pe zi, chiar și după ce au refuzat politicos ofertele.
Când ofertarea devine hărțuire
Un brașovean a povestit cum, în ultima lună, a fost sunat insistent de către reprezentanții Vodafone, în ciuda faptului că refuzase deja oferta primită pe WhatsApp. Chiar dacă a explicat clar că nu este interesat, apelurile au continuat, transformându-se într-o formă de hărțuire telefonică. Această situație nu este un caz izolat, mulți locuitori din Brașov confruntându-se cu aceeași problemă.
„Deja nu se mai poate vorbi despre ofertă pentru abonamente la telefonia mobilă, ci de hărțuire. Este inacceptabil să fii agresat telefonic de mai multe ori, chiar și după ce ai refuzat politicos”, spune brașoveanul exasperat.
Nu doar Vodafone, ci și Kantar
Problema nu se oprește la intermediarii Vodafone. La fel de insistenți s-au dovedit și operatorii Kantar SRL, care au sunat un brașovean de trei ori în aceeași zi pentru a participa la un sondaj de opinie. Chiar dacă a refuzat, apelurile au continuat, iar când a încercat să sune înapoi, a fost întâmpinat de un robot care îi explica faptul că a contactat Kantar Romania SRL.
„Este incredibil cât de insistenți pot fi. De ce nu au o bază de date în care să noteze cine a refuzat participarea la sondaj? În loc să accepte refuzul, te sună din nou, de parcă nu ai spus nimic”, a declarat persoana afectată.
Ce pot face brașovenii în fața hărțuirii telefonice?
Pentru cei care se simt agresați telefonic de astfel de apeluri insistente, există soluții legale:
•Depunerea unei sesizări la Poliție – Hărțuirea telefonică este considerată o formă de agresiune și poate fi reclamată la autorități.
•Plângere la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) – Acest organism poate investiga eventualele abuzuri privind protecția datelor personale.
•Blocarea numerelor de telefon – Majoritatea telefoanelor inteligente permit blocarea numerelor nedorite.
•Retragerea consimțământului – Dacă apelurile vin din partea unor firme de marketing, brașovenii își pot retrage consimțământul privind prelucrarea datelor personale.
Soluții pentru o ofertare responsabilă
Este simplu ca aceste companii să creeze o bază de date în care să fie menționat cine a refuzat oferta sau participarea la sondaj. Dacă cineva spune clar că nu este interesat, acel număr de telefon nu ar trebui să mai fie apelat. Astfel, s-ar evita transformarea ofertării într-o formă de hărțuire.
Acest tip de comportament din partea intermediarilor și firmelor de sondaj ridică întrebări privind respectarea legislației privind protecția datelor și dreptul la intimitate. Companiile ar trebui să fie responsabile și să respecte dorința consumatorilor atunci când aceștia refuză politicos o ofertă sau participarea la un sondaj.
În contextul în care hărțuirea telefonică devine o problemă tot mai frecventă, este important ca locuitorii din Brașov să știe că nu sunt nevoiți să tolereze astfel de apeluri insistente și că au la dispoziție pârghii legale pentru a-și proteja drepturile.
Pentru cei care au fost afectați de aceste apeluri insistente, este timpul să spună „STOP” hărțuirii telefonice și să ia măsuri pentru a-și proteja intimitatea.
