Prezentatorul TV Dan Negru a atras atenția asupra modului în care digitalizarea serviciilor publice a ajuns să complice viața cetățeanului, în loc să o simplifice. Într-o postare pe Facebook, el povestește cât de dificil i-a fost să-și plătească impozitele online, subliniind că procesul presupune de fapt preluarea muncii funcționarului de către contribuabil.
„Funcționarul nu mai introduce datele, nu mai calculează, nu mai verifică. TU o faci. Pe banii tăi, pe timpul tău, pe nervii tăi”, scrie Dan Negru, ironizând ideea că digitalizarea ar fi progres. Prezentatorul compară situația cu self-checkout-ul din supermarket: cetățeanul preia sarcinile casierului, fără ca serviciul să devină mai eficient.
Dan Negru argumentează că adevăratul progres presupune trecerea de la o stare inferioară la una superioară, de la lumânare la bec, de la cal la motor, și nu simpla reducere a personalului. Plata impozitelor online, spune el, se traduce într-o „angajare temporară” la stat: „Ca să-ți plătești impozitul, trebuie să te angajezi câteva ore la stat: să-ți faci cont, să-ți introduci datele, să-ți calculezi sumele, să-ți verifici greșelile. Supermarketul m-a angajat casier și statul m-a angajat funcționar. Doar că prețurile la supermarket și impozitele la stat au crescut.
