Clienții ENGIE care au încercat să își plătească facturile astăzi, 19 februarie, au fost surprinși să vadă un mesaj care anunță lucrări de mentenanță pentru ziua precedentă, 18 februarie. Deși intervenția ar fi trebuit să fie finalizată încă de marți, între orele 05:00 și 06:00, mesajul de avertizare încă există, creând confuzie în rândul consumatorilor.
„Marți, 18.02, in intervalul orar 05:00 -06:00, se vor efectua lucrări de mentenanță pentru sistemul de plăţi online. Dacă apar probleme în timpul procesului de plată, te rugăm să încerci din nou, mai târziu.
Înainte de a efectua plata, te rugăm să verifici cu atentie detaliile din factura emisă si să completezi individual fiecare câmp. Dacă observi orice neconcordanţă sau ai nevoie de clarificări, suntem la un mesaj distanţă. Mulțumim.”, este mesajul frunizorului.
