Management de calitate, marca dr. Dan Grigorescu!
Recepția pentru internări de la Spitalul Clinic Judetean de Urgență Brașov urmează să fie complet reorganizată, într-un amplu proces menit să reducă timpii de așteptare și aglomerația cu care se confruntă zilnic pacienții.
Una dintre cele mai importante măsuri anunțate vizează mutarea recepției spitalizărilor de zi într-o altă zonă, special dedicată, pentru a fluidiza fluxul persoanelor care sunt programate pentru internarea continuă. În paralel, internările cu programare vor fi realizate prin repartizare pe intervale orare special alocate, astfel încât pacienții să nu mai fie nevoiți să aștepte la cozi lungi sau să se înghesuie în unicul spațiu de primire.
Totodată, pentru a evita blocajele și așteptarea îndelungată, internările în secțiile cu profil chirurgical sau care necesită internare la prima oră (hematologie, cardiologie interventională) vor fi separate temporal de cele din sectiile cu specific de boli interne. Conducerea spitalului și-a propus ca, după rodarea acestui mecanism, fiecare pacient să nu petreacă în medie mai mult de cinci minute efectiv in relația directă cu personalul de la Biroul de internari, un obiectiv ambițios, dar care ar putea schimba radical experiența celor care ajung în unitatea medicală.
Un rol esențial în scurtarea timpilor de așteptare îl va avea și completarea de către pacient a formularelor din Foaia de observație doar pe secția unde pacientul urmează să fie internat, eliminând astfel repetarea inutilă a interacțiunii cu registratorii medicali ai spitalului.
Noul manager, Dan Grigorescu, împreună cu noul Director medical, dr. Cristina Vecerdi, mizează pe măsuri simple, dar eficiente, pentru a crește gradul de satisfacție al pacienților. Eficientizarea proceselor interne și reorganizarea circuitelor sunt considerate prioritare de actuala echipă de conducere, care își propune să transforme experiența din spital într-una mai rapidă și mai predictibilă.
Schimbările anunțate vin ca răspuns direct la nemulțumirile legate de aglomerație și de timpii mari de așteptare și ar putea deveni, în perioada următoare, un model și pentru alte unități medicale din țară.
Dacă în trecut fosta conducere s-a mulțumit cu propriul confort, actualul manager se gândește nu doar la pacienți, ci și la angajații spitalului implicați în această activitate, epuizantă pe termen lung.
